Wzór pisma kwestionującego decyzję ubezpieczyciela

Powołując się na art. 3 ust. 1 ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, wnoszę reklamację od decyzji wydanej dnia … w sprawie szkody nr …, w której przyznano odszkodowanie w kwocie 4 200,00 zł.

Zwracam się o ponowne rozpatrzenie sprawy oraz o wypłatę dopłaty w kwocie 7 300,00 zł, tj. do łącznej kwoty 11 500,00 zł.

Uzasadnienie

Nie zgadzam się z tą decyzją, gdyż:

• w kosztorysie naprawy stawka za roboczogodzinę jest niższa niż w warsztatach działających w moim regionie
• użyto części zamiennych zamiast oryginalnych, choć auto było serwisowane w ASO
• nie uwzględniono kosztów wynajmu samochodu zastępczego na czas naprawy

Szkoda poniesiona przez poszkodowanego powinna zostać naprawiona w całości (art. 361 § 2 Kodeksu cywilnego), a zakład ubezpieczeń musi rzetelnie ustalić wysokość odszkodowania, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności sprawy.

Proszę o przekazanie wypłaty na rachunek bankowy o numerze ….

Odpowiedzi na reklamację proszę udzielić w ciągu 30 dni od jej otrzymania (art. 6 ww. ustawy). Jeśli reklamacja nie zostanie uwzględniona, zachowuję prawo do zwrócenia się do Rzecznika Finansowego lub wniesienia sprawy na drogę sądową.